President Joko Widodo (Jokowi) noorim poeg Kasang Pangarep oli Batiki õhulennuga halb kogemus, kui tema pagas kaotas Medanis Kuala Namu lennuväljal, ehkki tema lend oli seotud Surabayaga.
Kohver ise leiti ja tagastati lahti. Batiki Air vabandas ka õnnetu juhtumi pärast. Aga mis siis, kui kohver eksib?
Õhureisijana on teil õigused, mida lennufirma peab austama. Pagasi kaotamise kogemus peab olema väga tülikas ja tüütu.
Kui ootate kohvrit või toodet kohvris, mis konveierilindil ei ilmu pikka aega, siis muidugi olete pahane ja segaduses.
Võimalik, et pagasit saab vedada muudel marsruutidel, nagu Kaishanis. Samuti on võimalus, et jääte lahkumisjaama või keegi viib teid ära. Ükskõik, mis juhtub, tuleb lennuettevõtjad vastutada.
Ametlik Angkasa Pura Instagrami konto loetleb lennukite reisijate kadunud või kahjustatud pagasi reeglid. Pagasi kaotamise korral peab asjaomane lennufirma täitma oma kohustusi.
Kohandatud on ka pagasi sätteid, millest üks on transpordivastutuse määrus nr 77, 2022. aastast, mis näeb ette reisijate pagasi kahjustamise hüvitise.
Kommunikatsiooniministeeriumi määruste artiklis 2 on kirjas, et lennukit juhtiv vedaja, antud juhul lennufirma, vastutab kaasaskantava pagasi kahjumi või kahjustuse eest, samuti kontrollitud pagasi kaotuse, hävitamise või kahjustuste eest.
Seoses artiklis 5 esitatud hüvitise summa osas, lõike 1, kontrollitud pagasi või kontrollitud pagasi või kahjustatud kontrollitud pagasi sisu kaotamise osas hüvitatakse reisijatele 200 000 IDR -i summas kilogrammi, kuni maksimaalne hüvitis IDR 4 miljonit reisija kohta.
Lennufirma reisijatele, kelle kontrollitud pagas on kahjustatud, hüvitatakse kontrollitud pagasi tüübile, kujule, suurusele ja kaubamärgile. Pagasi peetakse kadunuks, kui seda ei leita 14 päeva jooksul alates reisija saabumise kuupäevast ja kellaajast sihtlennu lennujaama.
Sama artikli lõikes 3 on kirjas, et vedaja on kohustatud maksma reisijale ootustasu 200 000 päevas päevas kontrollitud pagasi eest, mida ei leita ega kuulutata kadunuks, maksimaalselt kolme kalendripäeva jooksul.
Siiski näeb määrus ette, et lennuettevõtjad vabastavad kontrollitud pagas salvestatud väärisesemete nõudest (välja arvatud juhul, kui reisija deklareerib ja näitab, et registreerimisel on kontrollitud pagas väärisesemeid ja vedaja nõustub neid kandma, tavaliselt nõuavad lennuettevõtjad reisijaid oma pagasi kindlustamiseks.